Obchodní podmínky

Dodavatel:

D E L A D O C r e a t i v e s. r. o.
J i z e r s k á   1 0 8 5 / 7
3 7 0 1 1   Č e s k é B u d ě j o v i c e

Bankovní spojení: 2100901681 / 2010 (Fio banka)

IČ: 045 83 507
DIČ: CZ 045 83 507
Spisová značka C 24304 vedená u Krajského soudu v Českých Budějovicích.

Článek 1

Základní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují dodavatelsko-odběratelské vztahy v oblasti prodeje zboží. Jsou závazné při prodeji zboží kupujícímu.

Článek 2

Cenové a platební podmínky, čas plnění

  1. Ceny v e-shopu jsou aktuální a jsou uvedeny včetně DPH.
  2. Jednotlivé prodeje se uzavírají na základě objednávek kupujícího vytvořených ve virtuálním obchodě.

Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti:

  • identifikaci kupujícího (případně registrace)
  • množství požadovaných kusů produktu
  • požadovaný způsob platby, způsob dodání zboží a místo plnění
  • cenu
  1. Kupující se zavazuje uhradit prodávajícímu kupní cenu v požadované výši.
  2. Způsoby platby:

Platba dobírkou (při převzetí):

Zboží je zasíláno prostřednictvím České Pošty.Doba doručení od odeslání dle podmínek České Pošty (většinou do pěti dnů od odeslání).Cena objednaného zboží se navyšuje o aktuální platnou částku poštovného a balného uvedenou při způsobu dopravy.

Platba předem převodem na bankovní účet: Doba doručení dle podmínek České Pošty (většinou do trí dnů od odeslání).Cena objednaného zboží se navyšuje o aktuální platnou částku poštovného a balného uvedenou při způsobu dopravy.

Článek 3

Dárkové poukazy

  1. Každý poukaz lze uplatnit jen jednou na jeden nákup.
  2. Poukazy nelze sčítat.
  3. Poukaz nelze použít pro uhrazení poštovného či dopravného.
  4. Poukaz nemohou použít velkoodběratelé a zákazníci se speciální slevou.

Článek 4

Dopravní a expediční podmínky

  1. Objednané zboží zasíláme Českou poštou pouze na území ČR, nedomluví-li se kupující s prodávajícím jinak prostřednictvím e-mailové komunikace. Pošta doručuje zboží až do domu. Jestliže Vás nezastihne, uloží zboží na Vaši poštu a vypíše Vám lísteček o uložení balíku. Pokud Vám Česká Pošta do 5-ti pracovních dnů od našeho potvzení Vaší objednávky zboží nedodá a nedostali jste oznámení o uložené zásilce, zkuste nejprve kontaktovat Vaší doručovací poštu. Může se stát, že se ztratil lístek o doručení, zboží leží na Poště a nevíte o tom. Pokud Vaši zásilku neevidují, kontaktujte nás prosím.

  2. Při převzetí zásilky osobně z rukou kurýra před domem nebo na pobočce České Pošty informujte pracovníka pošty, který Vám ji vydal, že chcete zkontrolovat obsah a stav objednaného zboží. Pokud by bylo zboží jakkoli poškozené (otevřené balení, požkozené zboží, aj.) na místě zásilku reklamujte. Na pozdější reklamace nemusí Česká Pošta brát zřetel a my také ne. Obsah a stav zboží se u nás před odesláním kontroluje, pro případné reklamace nekompletnosti či vady objednávky.

  3. Naše standardní doba doručení u skladových položek je 1-4 pracovní dny od odeslání. Doba dodání je závislá na způsobu dopravy a možností České Pošty. Pokud bychom neměli zboží skladem a dodací lhůta by se mohla protáhnout, informujeme Vás prostřednictvím e-mailu.

Článek 5

Reklamační řád

  1. Reklamace se řídí Občanským a Obchodním zákonem České republiky.

  2. Kupující ve vlastním zájmu zajistí, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly (křehké, atd.). Po řádném vyřízení reklamace vyrozumíme zákazníka a zboží zašleme. Zboží na reklamaci posílejte v původním obalu na naši adresu. Dopravce neručí za špatně, nevhodně či nedostatečně zabalené zásilky.

Doporučujeme:

  • doložit doklad o vlastnictví zboží (faktura, účtenka – pokud možno kopie) , nebo uvést jeho variabilní symbol
  • co nejvýstižnějším způsobem popsat závadu, její projevy, případně četnost výskytu
  1. Případné spory, které vzniknou mezi Kupujícím a Prodávajícím budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

  2. Případné spory mezi Prodávajícím a Kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Kupující – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce. Více informací naleznete na http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

Článek 6

Informace o zboží

  1. Všechno zboží je popsáno v dobré víře tak nejdůkladněji, jak jen považujeme za nutné, abyste si mohli udělat představu o tom, co Vám nabízíme. Pokud byste měli zájem o jakékoli další informace o zboží v našem obchodě, kontaktujte nás prosím.

  2. Neručíme za případné alergické reakce na uvedený materiál a za úrazy vzniklé nesprávným či neopatrným používáním. Udělením souhlasu s obchodními podmínkami si je kupující vědom, že výrobek bude používat k účelům jeho určeným a že netrpí alergií na daný materiál z nehož je produkt vyroben.

  3. Veškeré baterie, které jsou součástí balení u vybraného zboží, jsou pouze zkušební. Z tohoto důvodu se na ně nevztahuje záruka.

Článek 7

Odstoupení od kupní smlouvy

  1. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího v případě neosobního způsobu doručení zboží (nevztahuje se na osobní převzetí zboží v místě prodávajícího): V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedeného postupu:

Kontaktujte nás (viz kontakty), že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vaším číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.Pokud jste již zboží obdržel a převzal, zašlete jej zpět na naší adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek:

  • zboží musí byt v původním nepoškozeném obalu bez porušených červených bezpečnostních přelepů
  • zboží nesmí být použité
  • zboží musí být nepoškozené
  • zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)
  • společně se zbožím musí být zaslán doklad o koupi nebo jeho kopie

Zboží, prosím, posílejte doporučeně a pojištěné (minimálně na kupní cenu), jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu či poškození cestou k nám (doporučeně neznamená na dobírku - v takovém případě nebude zásilka z naší strany přijmuta!).

  1. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

  2. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

  3. Jestliže kupující při objednávce zboží zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

  4. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Článek 8

Záruční podmínky

  1. Na zboží prodané naší společností se vztahuje záruka 2 roky, dle zákona České republiky.

Článek 9

Ochrana osobních údajů

  1. Respektujeme a chráníme vaše soukromí – tak jak nám to ukládá zákon.

  2. Abychom vám mohli nabídnout komplexní služby, potřebujeme evidovat některé Vaše údaje. S veškerými Vašimi daty (kontaktní údaje, data o nákupech apod.) samozřejmě zacházíme jako s důvěrnými informacemi a chráníme je před zneužitím. Některé údaje jsou nezbytné pro provedení účetních operací, archivaci daňových dokladů či identifikaci bankovních převodů. Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím. Vyjímku tvoří pouze veřejný dopravce, kterému je na objednávce přepravy předáváno nezbytně nutné množství údajů sloužící pro bezproblémové dodání zboží.

  3. Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech (za zde uvedených podmínek). Registrací v rámci internetového obchodu, registrací žadatele o novinky, účastníka ankety, soutěže a dalších jiných forem registrace automaticky souhlasíte, že můžete být informováni o novinkách v našem internetovém obchodě e-mailem, poštou, telefonicky, nebo jiným způsobem. Pokud si nebudete přát získávat tyto informace, máte možnost kdykoli jejich zasílání ukončit – v případě e-mailu např. dle postupu uvedeného v každé zasílané zprávě.

  4. Pokud si nepřejete abychom Vás jakýmkoli způsobem nadále kontaktovali, nebo uchovávali Vaše data, rádi Vás z databáze odstraníme.

  5. Při nezabezpečeném internetovém provozu nelze zabránit odposlechu a zneužití Vámi zadaných informací přenášených prostřednictvím veřejné datové sítě. Pro přenos citlivých informací doporučujeme použití zabezpečených webových stránek. Toto upozornění platí zejména pro zasílání čísel kreditních karet apod.

  6. Náš internetový obchod si i přes veškeré technické a organizační zabezpečení vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru hackerem.

  7. O naší registraci u Úřadu pro ochranu osobních údajů se můžete přesvědčit zde: www.uoou.cz/uoou.aspx

Článek 10

Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP jsou platné pro všechny obchodní případy uzavírané firmou D E L A D O C r e a t i v e s . r . o . ode dne jejich vyhlášení, tedy od 26.5.2013 na dobu neurčitou nebo do doby jejich změny ze strany prodávajícího.

  2. V závislosti na změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politice firmy, si firma D E L A D O C r e a t i v e s . r . o . vyhrazuje právo VOP měnit. Tuto změnu a její účinnost společnost vyhlásí vhodným způsobem předem.